Términos y condiciones aplicables

Los términos y condiciones aquí descritos se elaboraron de conformidad con la normatividad  vigente aplicable en Colombia. En consecuencia, WILSON FERNEY ARANGO ZULUAGA., (en  adelante «WILSON FERNEY ARANGO ZULUAGA”, «Xlive Jeanswear»,»Xlive Jeans» o «Xlive» , indistintamente)., no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté  disponible para su uso en otros lugares. Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros  lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que  sean aplicables. 

Por el solo hecho de navegar a través del sitio web https://www.xlivejeans.com/, el  Usuario/Cliente admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo en  sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables. 

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, por  parte de WILSON FERNEY ARANGO ZULUAGA. En consecuencia, los términos aplicables  corresponderán al documento vigente al momento de la consulta. 

CREACIÓN DE USUARIO, REGISTRO Y USO DEL SITIO 

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para  convertirse en Usuario/Cliente autorizado de xlivejeans.com, acceder a las promociones, y para la  adquisición de productos ofrecidos en este sitio. Los futuros Usuarios/Clientes deberán completar  el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera  («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte  necesario. XLIVE JEANS podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios/Clientes,  pero XLIVE JEANS NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios/Clientes. Los Usuarios/Clientes garantizan y responden, en cualquier caso, de la  exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Si se verificara o  sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones  y/o contrarios a la buena fe, XLIVE JEANS tendrá el derecho inapelable a dar de baja las cuentas y  hasta de perseguir judicialmente a los infractores. 

XLIVE JEANS se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de  corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos  Usuarios/Clientes cuyos datos no hayan podido confirmarse. En estos casos de inhabilitación, 

XLIVE JEANS podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a  resarcimiento, pago y/o indemnización. 

El Usuario/Cliente, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una contraseña  secreta (en adelante la «Contraseña») que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y  seguro. El Usuario/Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña de acceso,  asumiendo totalmente la responsabilidad por la confidencialidad de su Contraseña secreta  registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar atención y obtener  información (la «Cuenta»). Dicha Contraseña es de uso personal, y su entrega a terceros no  involucra responsabilidad de XLIVE JEANS., en caso de utilización indebida, negligente y/o  incorrecta. 

El Usuario/Cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta,  pues el acceso a la misma está restringido al uso de una Contraseña secreta, de conocimiento  exclusivo del Usuario/Cliente. El Usuario/Cliente se compromete a notificar a XLIVE JEANS., dentro  del dia hábil siguiente por medio de los CANALES DE ATENCIÓN establecidos en los presentes  términos y condiciones, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Contraseña, así como el  ingreso por terceros no autorizados a la misma. Está prohibida la venta, cesión, préstamo o  transferencia de la Contraseña y/o Cuenta bajo ningún título. 

XLIVE JEANS., se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un  registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su  decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES PARA LA COMPRA DE PRODUCTOS 

Entre el Usuario/Cliente, quien actúa en nombre propio, si es una persona natural o por medio de  poder si es una persona jurídica debidamente facultada para actuar en nombre y representación  legal de una sociedad, y de otro parte el proveedor WILSON FERNEY ARANGO ZULUAGA., sociedad  comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, identificada con NIT. 80.231.766-5,  ubicada en la cll 13 # 20-39 Piso 2 de Bogotá (Colombia), y propietario del sitio web  https://www.xlivejeans.com/ quien realiza la venta de productos de la marca XLIVE JEANS celebran el presente contrato de conformidad a los presente términos y condiciones de uso que  hacen parte integral de este contrato. 

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como  parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de  oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los Usuarios/Clientes de este sitio y  WILSON FERNEY ARANGO ZULUAGA., (en adelante «WILSON FERNEY ARANGO ZULUAGA.”, «Xlive  Jeanswear» «Xlive Jeans»o «Xlive», indistintamente).

Parágrafo Primero: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y  presentarse como Usuario/Cliente en la página web, actividades que se realizan por medio de una  cuenta de correo electrónico y una clave secreta del Usuario/Cliente, la cual es de carácter  personal, intransferible y de responsabilidad y custodia exclusiva del Usuario/Cliente. 

Parágrafo Segundo: Es responsabilidad del Usuario/Cliente cualquier uso que de la clave  suministrada se realice, la cual no podrá transferirse o revelarse a terceros bajo ningún motivo. Así  mismo, el Usuario/Cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el  mal uso o el conocimiento de ésta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de  clave de manera periódica. 

Este documento describe los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones»)  aplicables al acceso y compra de los productos ofrecidos por XLIVE JEANS., («los productos»)  dentro del sitio https://www.xlivejeans.com/ (en adelante «xlivejeans.com», «Sitio» o la “página  web”, indistintamente). Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o  adquirir los productos en el ofrecidos, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones y  las Políticas de Protección de personales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen  xlivejeans.com y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son  explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los  contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán  regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la Colombia. 

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LAS POLÍTICAS DE  PROTECCIÓN DE DATOS, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ  ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO. 

El Usuario/Cliente deberá entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y  Condiciones y en la Política de protección de datos de XLIVE JEANS., así como en los demás  documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario/Cliente  de xlivejeans.com y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier  fin. 

Si el Usuario/Cliente hiciera uso del Sitio de XLIVE JEANS, ello implicará la aceptación plena de las  condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en la Política de protección de datos de  WILSON FERNEY ARANGO ZULUAGA. Por dicha utilización del sitio, el Usuario/Cliente se obligará a  cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y  Condiciones y de la Política de Protección de Datos.

CAPACIDAD LEGAL 

Los productos XLIVE JEANS ofrecidos a través de la página web, solo están disponibles para  personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar o adquirir los productos  ofrecidos en la página web, las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los  actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o  curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal  con la que cuentan. Quien registre un Usuario/Cliente como empresa, deberá tener capacidad  para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo. 

CANALES DE ATENCIÓN 

El área de Servicio al Cliente de XLIVE JEANS atenderá las peticiones, quejas, reclamos y consultas  de los Usuarios/Clientes a través de los siguientes medios: 

Teléfono de contacto: 

A través del whatsapp (+57) 3213925903, se recibirá cualquier tipo de requerimiento, durante las  24 horas, los 7 días de la semana. En el menor tiempo posible un Agente de Servicio al Cliente se  contactará y brindará la orientación respectiva. 

HORARIO CON AGENTES DE SERVICIO AL CLIENTE: 

Lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 11:00 am 

Número único WhatsApp para Servicio al Cliente (+57) 3213925903 

La respuesta a cualquier petición, queja, reclamo y/o consulta de los Usuarios/Clientes a través de  los CANALES DE ATENCIÓN antes mencionados, emitida oficialmente de parte de Xlive, será  enviada al correo electrónico suministrado por el Usuario/Cliente al momento del registro del  usuario en Xlivejeans.com. 

PRECIOS 

Todos los precios de los productos publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos y  corresponden al precio unitario de cada producto, IVA incluido. No incluyen gastos adicionales de  envío, ni ningún otro gasto adicional.

Los gastos adicionales, como de transporte, que se causen por motivo de la compra, se indicarán e  informarán en el apartado “Transporte” o “envío” de nuestro sitio web, previa a la aceptación de  esta y se especificarán y sumarán al importe total del pedido. Los gastos de transporte se  generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales  son independientes, autónomas y ajenas a XLIVE JEANS. Dentro del costo del flete se deberá tener  en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos. 

FORMACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO 

De acuerdo con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 527 de 1999, la formación del contrato,  salvo acuerdo expreso entre las partes, la oferta y su aceptación podrán ser expresadas por medio  de un mensaje de datos. No se negará validez o fuerza obligatoria a un contrato por la sola razón  de haberse utilizado en su formación uno o más mensajes de datos. 

El consentimiento por parte del Usuario/Cliente se manifiesta con la realización y aceptación de  cada uno de los pasos de compra del sitio y se perfecciona con la manifestación final de compra  después de haber revisado el resumen del pedido en el cual se encuentran detallados cada uno de  los productos, su precio individual, los gastos de envío (en caso de ser aplicable), los demás que  tenga a su cargo, y la sumatoria total que el Usuario/Cliente debe cancelar. Al momento de  realizar la orden de pedido, XLIVE JEANS expedirá una confirmación y acuse de recibo del pedido al  correo electrónico informado por el Usuario/Cliente al momento del registro. 

MEDIOS DE PAGO DEL SITIO 

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios: 

Wompi: Botón Bancolombia, Nequi, Tarjetas débito y crédito (Visa, Máster Card, American  Express, Diners Club, Codensa), PSE (Débitos desde cuentas de ahorro y corriente, Rappi, Nequi,  Daviplata). 

Ventas a Crédito: ADDI / Sistecredito. 

Pago Contra entrega (en Bogotá). 

Antes de la compra de cualquier producto, el Usuario/Cliente deberá aceptar los términos y  condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago dispuestos en el sitio  web para el pago y de acuerdo con los términos y condiciones aquí indicados. Aun cuando XLIVE  JEANS, ponga a disposición del Usuario/Cliente un sistema de conexión segura para la realización  de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las  comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados 

al Usuario/Cliente con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. 

El uso de las tarjetas bancarias aceptadas en el sitio está sujeto al contrato existente entre el  Usuario/Cliente y el Banco emisor, sin que XLIVE JEANS tenga responsabilidad o injerencia alguna  en relación con los aspectos señalados en los mismos. La información sobre los datos de sus  cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por los  terceros que brinden este servicio para XLIVE JEANS, sin que XLIVE JEANS tenga ningún tipo de  responsabilidad en la administración, operación y/o almacenamiento de estos. Cualquier  reclamación atinente al uso y pago a través de tarjetas bancarias deberá realizarse directamente  ante el tercero respectivo. 

En el evento en que XLIVE JEANS identifique que el Usuario/Cliente está haciendo un uso  inadecuado o indebido del sitio, como por ejemplo dos o más cancelaciones de compra  consecutivas, fraude, entre otros, sin importar el medio de pago utilizado, XLIVE JEANS tendrá la  facultad de bloquear al Usuario/Cliente, sin que este tenga la facultad ni el derecho a pedir ningún  tipo de indemnización por dicha situación. 

NUESTRO PRODUCTO 

XLIVE JEANS pone a disposición de sus Usuarios/Clientes los productos de acuerdo con las  características, tallas y colores en los que pueden adquirirlos. Las imágenes de cada producto  corresponden a imágenes reales del mismo, sin embargo, se aclara que ciertas características  entre las que se incluye el color del producto podrán variar de acuerdo con el equipo o  computador a través del cual se ingrese al sitio web. 

En nuestra página principal se encuentra un apartado denominado “Guía de tallas”, que les otorga  a nuestros Usuarios/Clientes una herramienta para identificar las tallas de los productos, y así  hacer una mejor selección de estos al momento de la compra. 

Adicionalmente, al momento de seleccionar una imagen de cualquiera de nuestros productos y  durante el proceso de compra, se encuentra la descripción creativa del mismo, con la siguiente  información: Tipo de producto, descripción, precio, referencia, color, tallas disponibles, guía de  tallas (se despliega), material. 

VALIDEZ DE LA OFERTA DE LOS PRODUCTOS XLIVE JEANS 

La validez de la oferta del producto XLIVE JEANS, será igual al tiempo en que permanezca  publicada la respectiva oferta en la página web https://www.xlivejeans.com/

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO 

XLIVE JEANS informa a sus Usuarios/Clientes que las unidades disponibles de producto son las  informadas a través de la página web para cada producto. 

Conforme a lo establecido en el literal h articulo 50 1480 de 2011, en caso de no encontrarse  disponible el producto objeto del pedido, el Usuario/Cliente será informado de esta falta de  disponibilidad de forma inmediata, a través de los datos de contacto suministrados al momento de  la compra. 

En caso de que la entrega del pedido supere los treinta (30) días calendario o que no haya  disponible el producto adquirido, el Usuario/Cliente podrá resolver o terminar, según el caso, el  contrato unilateralmente y obtener la devolución de todas las sumas pagadas sin que haya lugar a  retención o descuento alguno, informándolo a XLIVE JEANS, a través de los CANALES DE  ATENCIÓN, establecidos en los presentes términos y condiciones. 

La devolución de dinero se hará efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario. DERECHO DE RETRACTO 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011)  el Usuario/Cliente podrá devolver los productos XLIVE JEANS comprados dentro de los cinco (5)  días hábiles siguientes a la fecha de entrega de estos. Para ejercer el derecho de retracto, el  Usuario/Cliente debe comunicarse con nuestra área de Servicio al Cliente a través de los canales  dispuestos con agente en la sección CANALES DE ATENCIÓN, manifestando la respectiva solicitud  de Retracto, nuestra área de Servicio al Cliente programará la correspondiente recogida de  producto a devolver, el Usuario/Cliente según las instrucciones de empaque entregara el producto  en las mismas condiciones en que lo recibió. Al momento de coordinar la devolución del producto  con el Usuario/Cliente, se le informarán los costos que de su transporte se derivan, precisando  para ese momento a cargo de quién estarán tales costos de transporte. 

De acuerdo con lo establecido en el citado Estatuto del Consumidor, se exceptúan del derecho de  retracto, y según el objeto social que desempeña WILSON FERNEY ARANGO ZULUAGA/ XLIVE  JEANS, los siguientes casos: 

• Producto confeccionado y/o personalizado conforme a las especificaciones del  Usuario/Cliente.
• Producto de uso personal (tales como ropa interior, medias, accesorios (gafas y bisutería),  también los productos de protección personal. 
• El Producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o  deteriorado y debe conservar la etiqueta original y todas sus marquillas. 

Después de la solicitud de retracto y habiendo suministrados los datos necesarios para el  respectivo proceso, la devolución del dinero, sin que proceda hacer descuentos o retenciones por  concepto alguno se realizará dentro de los treinta (30) días calendario desde el momento en que  ejerció el derecho de retracto, de lo cual recibirás la respectiva notificación desde XLIVE JEANS a  los correos suministrados al momento de presentar la solicitud 

La devolución de dinero se efectuará en los siguientes términos: 

WILSON FERNEY ARANGO ZULUAGA/ XLIVE JEANS, dispone de mecanismos adicionales, para  realizar la devolución del dinero por la solicitud del retracto. Los mecanismos de abono son los  relacionados a continuación, sobre los cuales se debe contar con manifestación y aceptación  expresa del Usuario/Cliente para realizar la devolución por alguno de estos mecanismos: 

1. Devolución vía Bancaria. Solamente se abona al titular de la compra en xlivejeans.com (no  realizamos devoluciones a terceros) 

• Número de cuenta bancaria 
• Entidad bancaria 
• Tipo de cuenta 
• Documento de Identidad 
• Tipo de documento (Cédula o Tarjeta de Identidad) 
• Nombre completo del titular de la compra. 

1. Devolución vía Daviplata o NEQUI: Si te inclinas por esta opción ten en cuenta lo siguiente: 

– El numero Daviplata o NEQUI de devolución debe ser el mismo número de documento y número  móvil registrado al momento de tu compra en xlivejeans.com (no realizamos devoluciones a  terceros) y el indicado en la presentación de solicitud de reversión de pago respectiva. – Tener  descargada y activada la respectiva App de Daviplata o NEQUI en tu móvil.

REVERSIÓN DEL PAGO 

La reversión del pago es una figura totalmente reglada, establecida en el artículo 51 de la Ley 1480  de 2011 (Estatuto del Consumidor) que necesita de dos condiciones para hacerse efectiva. 

La adquisición de un producto (bien o servicio) a través de un medio electrónico, sean estas las  realizadas a través de internet, call center, o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda  virtual. 

Debe haberse pagado utilizando un mecanismo de pago electrónico, entre los cuales se  encuentran las tarjetas de crédito o débito, o cualquier otro instrumento de pago electrónico. 

La reversión no procederá cuando la compra se haya hecho presencialmente o a través de un  canal que no sea considerado electrónico, y tampoco cuando el pago se haya realizado a través de  un canal presencial. 

Casos (causales) en los que procede la reversión del pago 

El Usuario/Cliente podrá solicitar la reversión del pago cuando medie una justa causa establecida  en la ley para este objeto. Al respecto, El Estatuto del Consumidor establece cinco (5) justas causas  para solicitar reversión de pago, así 

Cuando el Cliente/Usuario sea objeto de fraude: Este caso hace referencia a aquellos casos en que  el Cliente/Usuario ha sido objeto de fraudes electrónicos y se le han cobrado productos que no ha  requerido, consentido, ni solicitado, y sobre lo que no ha mediado actividad alguna del  Cliente/Usuario. 

Cuando corresponda a una operación no solicitada: Se presenta, por ejemplo, en eventos en los  cuales el Usuario/Cliente ha consentido la adquisición del producto específico (una jeans momfit XLIVE, por ejemplo), pero se ha cargado a su cuenta, además de lo solicitado, el precio de un  producto adicional (un jean skinny XLIVE). En este sentido, la operación de cobro frente al  producto B (jean skinny) no fue una operación solicitada, y podrá el Usuario/Cliente solicitar la  reversión del pago del precio del producto no solicitado. 

Cuando el producto XLIVE adquirido no sea recibido: En los casos en que la entrega debe hacerse  al Usuario/Cliente y ésta no se realice dentro de los plazos establecidos entre las partes, el  Usuario/Cliente, justificando el no recibo de lo adquirido, podrá solicitar la reversión del pago.

Cuando el producto XLIVE entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las  características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él: Esta causa  hace referencia a la ausencia de las calidades esperadas del producto adquirido. Por ejemplo, si el  Usuario/Cliente adquirió una jeans XLIVE blanco y recibe en cambio uno negro, podrá solicitar la  reversión del pago por cuanto el producto recibido no corresponde con el solicitado. Esta también  es la causal cuando se recibe un bien averiado o presente un daño. 

Cuando el producto XLIVE entregado se encuentre defectuoso: El término “producto defectuoso”  hace referencia a aquellos productos que no ofrecen la seguridad que legítimamente se espera de  él por no cumplir las condiciones de seguridad a que tiene derecho el consumidor. Esto implica  que la ausencia de las calidades esperadas en la cosa no implica que sea un producto defectuoso,  por cuanto, para que se defectuoso debe afectar la seguridad del consumidor. 

Procedimiento para solicitar la reversión del pago 

El Usuario/Cliente deberá presentar una queja dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la  fecha en que tuvo conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber  recibido el producto y no lo recibió, o en que recibió el producto defectuoso o sin que  correspondiera a lo solicitado, a través de los canales de atención dispuestos con agentes en la  sección CANALES DE ATENCIÓN, que deberá contener como mínimo: 

• Nombre completo (nombre y apellidos) del comprador del producto XLIVE • Tipo y numero de documento de identidad 
• Datos de contacto (correos electrónicos y números telefónicos) 
• Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del  pago. 
• Indicación de la causal que sustenta la petición, que deberá corresponder a alguna o  algunas de las señaladas anteriormente. 
• Valor por el que se solicita la reversión. 
• Identificación detallada de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago  al que se cargó la operación de compra (número y tipo de cuenta, entidad bancaria). 

A su vez, en el caso del producto XLIVE, el Usuario/Cliente está obligado a la devolución del  producto, lo cual se entenderá indicando en la misma presentación de solicitud de reversión de  pago, que el producto XLIVE estará a su disposición, este debe ser enviado a nuestras  instalaciones, una vez ingresado el producto se inicia el proceso de reversión. Para enviarlo a la  bodega correspondiente debe comunicarse por nuestros CANALES DE ATENCIÓN, donde le  bridarán la dirección e indicaciones de envío del producto.

Cuando el Usuario/Cliente del producto XLIVE no sea el mismo titular del instrumento de pago, se  deben también suministrar los datos el titular del producto financiero nombre completo (nombre  y apellidos), tipo y número de documento de identidad, puesto que, en cualquier caso, a este  mismo se realizaría la reversión respectiva. 

Reversión parcial. Cuando la adquisición corresponda a varios productos XLIVE, el Usuario/Cliente  podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno  de las causales mencionados anteriormente. El Usuario/Cliente deberá expresar de manera clara  

cuál es el valor por el cual se solicita la reversión, el cual deberá corresponder al valor del producto  o productos XLIVE respecto de los cuales se presenta la causal. 

Después de la notificación de la solicitud en los términos antes mencionados, la reversión del pago  se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes, de lo cual recibirá la respectiva notificación  desde XLIVE por medio del CANAL DE ATENCION al cual halla presentado su solicitud. 

WILSON FERNEY ARANGO ZULUAGA. /XLIVE JEANS, dispone de mecanismos adicionales, para  realizar la reversión de pago, cuando no es posible realizar esta, como es debido, al medio de pago  con el que se realizó la compra respectiva. 

Los mecanismos adicionales, son los relacionados a continuación, sobre los cuales se debe contar  con manifestación y aceptación expresa del Usuario/Cliente para realizar la reversión por alguno  de estos mecanismos: 

1. Devolución vía Bancaria. Solamente se abona al titular de la compra en xlivejeans.com (no  realizamos devoluciones a terceros) 

• Número de cuenta bancaria 
• Entidad bancaria 
• Tipo de cuenta 
• Documento de Identidad 
• Tipo de documento (Cédula o Tarjeta de Identidad) 
• Nombre completo del titular de la compra. 

1. Devolución vía Daviplata o NEQUI: Si te inclinas por esta opción ten en cuenta lo siguiente:

– El numero Daviplata o NEQUI de devolución debe ser el mismo número de documento y número  móvil registrado al momento de tu compra en KOAJ.co (no realizamos devoluciones a terceros) y  el indicado en la presentación de solicitud de reversión de pago respectiva. – Tener descargada y  activada la respectiva App de Daviplata o NEQUI en tu móvil. 

PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR 

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres, material informático, gráfico, publicitario, fotográfico,  de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos, bases de datos y  cualesquiera otros signos distintivos, puestos a su disposición en este sitio, así como los modelos  de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual  insertados, usados y/o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de XLIVE JEANS. 

El uso o navegación a través de nuestro sitio web, únicamente otorga al Usuario/Cliente un  derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar https://www.xlivejeans.com en la  pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los  contenidos de propiedad de XLIVE JEANS., única y exclusivamente para uso personal no comercial,  con la condición de que el Usuario/Cliente no modifique de ninguna forma los contenidos y que  conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los  mismos. La autorización aquí conferida en ningún caso podrá ser entendida como concesión u  otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o  disponer de cualquier forma de la propiedad industrial, sin el permiso por escrito de XLIVE JEANS.,  o del titular de los derechos de esta. 

Todos los contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Propiedad Industrial y  Derechos de Autor, así como por todas las normas nacionales e internacionales que le sean  aplicables. Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos  derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún  medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de  grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de XLIVE JEANS. Cualquier  uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas  vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial y/o derechos de autor según  corresponda. 

ORIGEN DE LOS FONDOS 

El Usuario/Cliente declara expresamente, dentro del ejercicio libre de su voluntad que los dineros  con los cuales desarrollan su objeto social y/o actividad, proviene de actividades licitas, es decir, 

que no provienen de ninguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal colombiano  o en cualquier otra norma concordante o que la modifique o adicione, por lo cual se exonera y  releva a WILSON FERNEY ARANGO ZULUAGA/ XLIVE JEANS de cualquier tipo de responsabilidad  penal, civil, tributaria y/o financiera en este sentido. 

Igualmente garantiza que directamente, ni sus socios, accionistas, ni vinculados o beneficiarios  reales, tratándose de una persona jurídica: (i) han estado, o se encuentran incluidos en alguna de  las listas que administra la Oficina de Control de Activos del Departamento del Tesoro de los  Estados Unidos de América u otra similar; (ii) no tienen investigaciones en curso, ni han sido  sindicados o condenados por narcotráfico ni lavado de activos o financiación del terrorismo; y, (iii)  sus bienes, negocios y los recursos, al igual que los de sus accionistas, provienen de actividades  lícitas.