Preguntas frecuentes
Nuestro tiempo estimado de entrega es de 3-5 días hábiles en ciudades principales. En el resto del país, la entrega puede tomar hasta 5-8 días hábiles. Si estás en Bogotá y realizas el pago antes de las 11am, tu pedido puede llegar el mismo día o al día siguiente. Ten en cuenta que los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas, por lo cual, pueden presentarse contratiempos o eventualidades.
¡Trabajamos para que tengas tus prendas fav lo más pronto posible!
Puedes solicitar el cambio de tu producto según los términos establecidos en nuestra Política de cambios. Encuentra el paso a paso de cómo realizar tu cambio haciendo click aquí.
Puedes hacer efectiva la garantía de tu producto según los términos establecidos en nuestra Política de Garantías. Encuentra el paso a paso haciendo click aquí.
Puedes guiarte con nuestra guía de tallas, allí te mostramos las medidas que debes tomarte y las medidas correspondientes a cada una de las tallas, es importante que sepas que debes elegir la talla correspondiente a la talla mayor que haya dado como resultado tus medidas. Por ejemplo: Si según nuestras medidas en cintura eres talla 6, cadera talla 8 y cintura talla 6, debes solicitar la talla 8.
Si tienes dudas y quieres asesoría personalizada para ayudarte a encontrar tu talla perfecta, comunícate con nosotros por medio de whatsapp al (+57) 3213925903.
Si no estás para recibir tu pedido, la transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido éste será devuelto a nuestras bodegas.